Ein erfolgreiches B2B-Unternehmen wuchs kontinuierlich — doch mit dem Umsatz stiegen auch die offenen Forderungen. Dem Finance-Team fehlten Kapazitäten für konsequentes Follow-up.
Ausgangslage
Ein erfolgreiches B2B-Unternehmen verzeichnete ein kontinuierliches Wachstum und gewann regelmäßig neue Kunden. Gleichzeitig stieg jedoch auch das Volumen offener Forderungen. Das Finance-Team war stark in strategische Aufgaben eingebunden und verfügte nicht über ausreichende Kapazitäten für eine konsequente Nachverfolgung von Zahlungen und offenen Rechnungen. Mit der Zeit begann die Situation, die Planbarkeit des Cashflows zu beeinträchtigen.
Was wir herausfanden
Wir analysierten den bestehenden Forderungsmanagement-Prozess und stellten fest, dass die meisten Zahlungsverzögerungen nicht auf Zahlungsunwilligkeit zurückzuführen waren. Die eigentliche Ursache war das Fehlen strukturierter Follow-up-Prozesse und einer konsequenten Kundenkommunikation — niemand verfolgte offene Rechnungen systematisch nach.
Lösung
Wir implementierten ein professionelles Collections Support Modell. Unser Team übernahm Zahlungserinnerungen, Kundenkommunikation, Nachverfolgungen, Statusüberwachung sowie die vollständige Dokumentation aller Aktivitäten. Jede offene Forderung wurde sichtbar, nachvollziehbar und aktiv gesteuert.
Ergebnisse
Bereits nach wenigen Monaten konnte das Unternehmen die Anzahl überfälliger Forderungen deutlich reduzieren, die Vorhersagbarkeit der Zahlungseingänge verbessern und das Finance-Team von administrativen Aufgaben entlasten. Nachhaltiges Wachstum entsteht nicht nur durch Umsatzsteigerung, sondern auch durch ein effektives Management des Cashflows.
Wichtigste Ergebnisse
Deutlich weniger überfällige Forderungen
Bessere Cashflow-Planbarkeit
Finance-Team entlastet