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RubyScore
Technologie / Plateforme de données
Une couche de support dédiée entre les utilisateurs de la plateforme et l'équipe technique, pour résoudre les problèmes courants sans mobiliser inutilement l'ingénierie.
Sevora Operations prend en charge RubyScore avec le support technique, le triage d'incidents et l'onboarding utilisateurs.
Périmètre de support
- Support technique de premier niveau
- Onboarding utilisateurs et assistance compte
- Dépannage initial
- Reproduction et catégorisation des incidents
- Escalade bugs et incidents
- Gestion de la base de connaissances
Domaines clés
Support techniqueTriage d'incidentsOnboarding utilisateurs
Pour plus de détails sur la façon dont notre équipe a soutenu les opérations de RubyScore, contactez-nous.
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